Главная
•
Доставка
Доставка
Оплата
Гарантия и возврат
Сроки доставки
Сроки доставки зависят от региона:
Астана Алматы Шымкент доставка в день в день.
По Казахстану: от 2 до 3 рабочих дней в зависимости от транспортной компании
Бесплатная доставка в Туркестан, Сарыагаш и на курорт Боровое
Отправка заказа осуществляется в тот же день или на следующий день после оформления и оплаты заказа, если товар имеется в наличии на складе
Отправка товара производится в течение 24 часов после поступления оплаты заказа, с 10 до 18 в рабочие дни. Доставка осуществляется силами транспортных компаний.
Условия доставки
Осуществляем доставку в любую точку Казахстана! Гостиничный текстиль, одноразовые тапочки, аксессуары и косметика для отелей и гостиниц
Бесплатная доставка по городу
Заказы от 50 000 тенге доставляются БЕСПЛАТНО на следующий после оплаты день для гостиниц
Стоимость доставки до места отправки груза – 1000 тенге. Стоимость доставки от места отправки груза до точки прибытия зависит от количества мест и веса груза
Вопросы по доставке
Если у вас возникли сложности с доставкой или заказ не прибыл в срок, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или через чат. Мы проверим статус отправки у транспортной компании и подскажем решение
Big Hotel Shop не несёт ответственности за задержки транспортных служб, но всегда помогает клиентам контролировать процесс и добиваться результата
Способы оплаты
- Оплата по счету – Вы присылаете реквизиты нашему специалисту по продажам, после чего он формирует счет на оплату и отправляет его Вам. В данном случае условия доставки оговариваются заранее и могут быть включены в счет.
- Оплата наличными при самовывозе товара со склада
- Оплата на Kaspi-счет поставщика
Условия оплаты
Стандартная серия продукции – 100 % предоплата
Индивидуальный заказ или заказ с логотипом – 50% предоплата
После подтверждения заказа менеджером вы получаете счет на оплату, который можете оплатить в течение 5-х рабочих дней путем перечисления денежных средств на расчетный счет нашей организации. Оставшуюся сумму перечисляете согласно срокам, указанным в договоре
Гарантийные условия
Гарантия распространяется на заводские и производственные дефекты:
- Разрыв швов при корректном использовании
- Дефекты ткани, обнаруженные при эксплуатации
- Нарушение целостности подошвы тапочек при обычной носке
В таких случаях мы бесплатно заменим товар или предложим возврат
Гарантия не распространяется на:
- естественный износ текстиля (потеря мягкости, выцветание при длительном использовании и стирке)
- повреждения, возникшие при неправильной стирке или уходе (например, несоблюдение температурного режима или применение агрессивных средств)
- механические повреждения (порезы, пятна, прожоги, царапины)
Условия возврата
- Возврат возможен в течение 14 дней после получения товара
- Принимаются только товары в полной комплектации, с сохранением ярлыков, упаковки и без следов эксплуатации
- Возврат надлежащего качества возможен, если товар не подошёл по размеру, цвету или другим характеристикам
В случае брака (например, дефект ткани, неправильный крой или производственный брак подошвы тапочек) обмен или возврат возможен в течение гарантийного срока
Как оформить возврат
В случае брака (например, дефект ткани, неправильный крой или производственный брак подошвы тапочек) обмен или возврат возможен в течение гарантийного срока
Мы в Instagram
Больше фото и видео товаров, постоянные акции и скидки
